În imaginile surprinse de un alt pasager se poate observa cum ceilalți călători au intervenit pentru a aplana conflictul. În cele din urmă, unul dintre pasagerii recalcitranți a fost imobilizat la podea și încătușat. În tot acest timp, în inregistrarea video se aud țipetele unor copii speriați, pe fundal. Ba mai mult, se aud mai multe persoane care atrag atenția că sunt „copii aici”, potrivit at5.nl.

„Doi pasageri indisciplinaţi au refuzat să poarte măştile de protecţie şi i-au deranjat pe ceilalţi călători fizic şi verbal”, a declarat un reprezentant al companiei KLM, care susţine că siguranţa zborului nu a fost pusă în pericol.

La aterizare, cei doi au fost preluați de poliția spaniolă.