O înregistrare a momentului o arată pe femeie făcându-şi semnul crucii în timp ce suveranul pontif se apropia de aceasta, care făcea parte dintr-un grup de pelerini veniţi la Vatican.

După ce a dat mâna cu mai mulţi credincioşi, papa a început să se îndepărteze de grup, când femeia l-a tras de un braţ înapoi, în mod violent.

Papa a părut că suferă de durere şi, în mod cu totul neobişnuit, a admonestat-o pe femeie şi i-a lovit cu palma mâna de două ori pentru a se elibera.

Ulterior, Papa Francisc și-a cerut scuze pentru gestul său, menționând că și-a pierdut cumpătul. „De atât de multe ori ne pierdem cumpătul. Asta mi s-a întâmplat și mie. Îmi cer scuze pentru exemplul prost pe care l-am dat”, a spus șeful Bisericii Catolice.